Visuel sur fond teal intitulé « Fatigue en visio : 4 causes, 4 parades ». À gauche, quatre bandeaux vert foncé…

Mardi, 9 h 03. Douze vignettes à l'écran, dont sept caméras éteintes et trois micros qui crachotent. Vous posez une question, le silence dure assez longtemps pour que vous vérifiiez votre connexion. Elle marche. Bienvenue en classe virtuelle, ce format que tout formateur pratique désormais et que personne n'a vraiment appris à animer.

Le premier numéro de notre boîte à idées, en octobre, visait la salle de formation. Celui-ci part à distance. Sept activités simples, chacune avec son matériel, sa durée et son moment idéal, et un fil rouge : elles répondent toutes à une cause précise de la fatigue en visioconférence. Car cette fatigue n'est pas une vue de l'esprit, et un chercheur de Stanford en a fait l'inventaire.

Fatigue en visioconférence : les quatre causes repérées à Stanford

En 2021, Jeremy Bailenson, qui dirige le laboratoire d'interaction humaine virtuelle de l'université Stanford, a publié dans la revue Technology, Mind, and Behavior un article au titre parlant : « Nonverbal Overload », la surcharge non verbale. Il y avance quatre explications. Un regard trop proche : en galerie, des visages en gros plan nous fixent en permanence, à une distance qu'on réserve d'ordinaire aux proches. Des signaux à décoder : sans le langage du corps, chacun s'épuise à deviner si l'autre a compris, et à exagérer ses propres hochements de tête. Un miroir permanent : on se regarde soi-même pendant des heures, ce qui pousse à s'évaluer sans cesse. Un corps immobile, enfin, rivé au cadrage de la caméra.

L'auteur le reconnaît lui-même : ce sont des arguments tirés de travaux antérieurs, pas encore testés directement sur la visio. Mais ils ont un grand mérite pour un formateur : chacun pointe un levier sur lequel on peut agir, souvent en deux clics.

1. Classe virtuelle : la météo en emoji pour ouvrir

Avant même le tour de table, demandez à chacun de poster dans le chat l'emoji de sa météo du jour : soleil, nuage, orage, arc-en-ciel. Puis lisez la carte à voix haute, sans forcer personne à commenter. « Trois orages ce matin, on va y aller doucement. » En trente secondes, vous savez ce qu'aucun visage pixellisé ne vous aurait dit, et vos stagiaires ont déjà écrit quelque chose, ce qui rend la deuxième prise de parole beaucoup plus facile. Matériel : le chat de l'outil. Durée : 5 minutes. Moment : la toute première activité, à 9 h pile.

2. Masquer sa vignette : le réglage qui repose

Deuxième geste, le plus simple de cette liste : invitez chacun à masquer son propre retour vidéo. Sur Zoom, l'option s'appelle « masquer ma vue », et la plupart des outils de visio en proposent l'équivalent. On reste visible pour les autres, mais on cesse de se surveiller dans un coin de l'écran comme devant la glace d'une salle de bain. Expliquez pourquoi en une phrase, c'est souvent une découverte. Matériel : aucun. Durée : 2 minutes. Moment : juste après la météo, quand tout le monde est encore attentif aux consignes.

3. Le code des réactions, pour lire une salle sans visages

À distance, le formateur perd ses meilleurs capteurs : les sourcils froncés, les regards qui s'échangent, le stylo qui ne bouge plus. Remplacez-les par un code explicite, convenu dès le début : le pouce levé veut dire « j'ai compris », la main levée « j'ai une question », la tasse de café « j'ai besoin d'une pause ». Tous les outils courants proposent ces réactions. Faites un essai à blanc, puis utilisez-le toute la matinée : « Pouce si c'est clair, main si ça coince. » Matériel : les réactions intégrées à l'outil. Durée : 5 minutes pour l'installer. Moment : l'ouverture, puis en continu.

4. Le chat en cascade contre le suivisme

Vous posez une question ouverte. Chacun tape sa réponse dans le chat, mais n'appuie pas sur Entrée. Au signal (« trois, deux, un, envoyez ! »), tout le monde valide en même temps, et douze réponses déboulent d'un coup. Plus personne ne recopie la première réponse venue, les timides ont autant de place que les bavards, et vous obtenez une photographie honnête de ce que le groupe pense. Ça marche aussi pour un pronostic chiffré. Matériel : le chat. Durée : 5 minutes, débriefing compris. Moment : en milieu de première heure, à l'arrivée d'une notion qui fait débat.

Quatre colonnes coiffées d'un bandeau vert foncé : Regard trop proche, Signaux à décoder, Miroir permanent, Corps…
Trois idées sur six visent les signaux non verbaux perdus, la cause la plus facile à compenser. Source : J. N. Bailenson, Technology, Mind, and Behavior, 2021 ; rattachement par la rédaction.

5. La chasse à l'objet, pour décoller de sa chaise

Annoncez : « Vous avez 90 secondes pour rapporter devant la caméra un objet de chez vous qui a un rapport avec notre sujet. » En formation sécurité, un produit ménager et son pictogramme ; en gestion, une facture (anonymisée) ; en management, n'importe quoi, à condition de le justifier. Tout le monde se lève, revient essoufflé, et chacun présente sa trouvaille en vingt secondes. Les justifications tirées par les cheveux sont souvent les plus mémorables. Matériel : la maison du stagiaire. Durée : 10 minutes. Moment : juste avant la pause, quand les épaules commencent à remonter.

6. Douze minutes en solo, caméra coupée

Après la pause, donnez un exercice individuel court, une étude de cas ou une grille à remplir, et autorisez explicitement à couper la caméra pendant douze minutes. Fin du face-à-face en gros plan, fin de la sensation d'être observé. Chacun travaille à son rythme, dépose son résultat dans un document partagé, et l'on se retrouve à l'heure dite pour comparer. Le retour en groupe n'en est que plus vivant. Matériel : un document partagé ou un tableau blanc en ligne. Durée : 12 minutes. Moment : en milieu de deuxième partie, vers 11 h 15.

7. Clôturer une formation à distance : le dernier message

Pour finir, une consigne : « Écrivez dans le chat la phrase que vous diriez à un collègue absent pour lui résumer cette matinée. » Pas d'envoi en cascade cette fois, chacun poste à son rythme. Vous lisez quelques messages à voix haute, puis vous copiez l'ensemble du chat dans le support que vous enverrez après la session : les stagiaires recevront leur propre synthèse, écrite avec leurs mots. Matériel : le chat. Durée : 5 minutes. Moment : les cinq dernières minutes, jamais après l'heure de fin annoncée.

Animer une formation à distance : 44 minutes sur 3 h 30

Bout à bout, ces sept idées prennent 44 minutes sur une matinée de 210 minutes. Une bonne partie se concentre sur l'ouverture, parce que c'est là que se jouent les réglages et les codes, puis viennent une respiration par demi-heure environ et une vraie pause de quinze minutes.

Frise horizontale d'une matinée de 9 h à 12 h 30, à l'échelle du temps, avec une plage claire « Pause » entre 10 h 30…
Trois réglages à l'ouverture, puis une respiration par demi-heure environ. Source : Formation Professionnelle Magazine, durées indicatives.

Côté organisme de formation, le calcul est vite fait : aucune de ces activités ne demande d'abonnement supplémentaire, toutes passent par le chat, les réactions ou un document partagé que vous utilisez déjà. Et le distanciel a ses avantages, qu'il serait dommage de gâcher par une matinée de diapositives commentées : pas de trajet, des groupes répartis dans toute la France, des sessions plus courtes que l'on peut fractionner.

Côté stagiaire, la différence se sent dès 11 heures : on n'est plus spectateur d'un écran, on y participe. La limite existe, et elle est la même qu'en salle : un jeu sans lien avec l'objectif agace. La chasse à l'objet n'a de sens que si l'objet sert ensuite la notion du jour. Et sur les quatre causes de Bailenson, gardez la prudence de l'auteur : ce sont des pistes solides, pas des lois de la physique.

Avant votre prochaine session en visio, trois réglages

  1. Commencez par les deux gestes gratuits. La vignette masquée et le code des réactions ne prennent que sept minutes et changent l'ambiance de toute la matinée. Les autres idées viendront ensuite.
  2. Prévenez dans la convocation. Une ligne suffit : « Prévoyez de pouvoir vous lever et vous déplacer chez vous. » Le stagiaire qui suit la session depuis un open space ne sera pas pris au dépourvu par la chasse à l'objet.
  3. Gardez le chat de chaque session. Les météos, les réponses en cascade et les derniers messages sont une mine pour améliorer la session suivante, et une trace utile de la participation de chacun.